Postępowanie wyjaśniające w sprawie mobbingu – przewodnik krok po kroku

Etap 1: Przyjęcie zgłoszenia (Dzień 1-3)

1. Potwierdź otrzymanie zgłoszenia na piśmie w ciągu 24 godzin
2. Zapewnij o poufności
3. Oceń pilność sytuacji
4. Zabezpiecz dowody
5. Rozważ środki tymczasowe

Czego nie robić:

• Nie bagatelizuj zgłoszenia
• Nie konfrontuj stron od razu
• Nie informuj podejrzanego o szczegółach

Etap 2: Wstępna ocena (Dzień 3-7)

1. Czy sprawa kwalifikuje się jako potencjalny mobbing?
2. Kto prowadzi dochodzenie?
3. Jaki jest zakres sprawy?
4. Jakie zasoby są potrzebne?

Etap 3: Gromadzenie dowodów (Tydzień 2-3)

Przesłuchania

Kolejność: Osoba zgłaszająca potem świadkowie potem osoba wskazana.

Zasady:

• Prowadzone indywidualnie
• Dokumentowane pisemnie
• Pytania otwarte
• Zapewnienie poufności

Dowody dokumentowe

• E-maile i korespondencja
• Wiadomości z komunikatorów
• Dokumenty HR
• Raporty z systemów IT

Etap 4: Analiza (Tydzień 3-4)

Ocena spójności zeznań weryfikacja dowodów sprawdzenie kryteriów mobbingu.

Etap 5: Raport końcowy (Miesiąc 2)

1. Streszczenie sprawy
2. Metodologia dochodzenia
3. Ustalenia faktyczne
4. Ocena prawna
5. Rekomendacje działań
6. Załączniki

Etap 6: Działania naprawcze (Miesiąc 2-3)

Jeśli mobbing potwierdzony: sankcje wsparcie działania systemowe monitoring. Jeśli niepotwierdzony: informacja dla stron mediacja brak sankcji wobec zgłaszającego.